01 ottobre 2024

Cancellazioni delle visite, con il bot si risparmia tempo

Può capitare di dover cancellare una visita specialistica/esame diagnostico. E' un dovere morale del cittadino farlo, perché si lascia il posto ad un'altra persone che ha bisogno, oltre che un obbligo di legge. La cancellazione deve avvenire, se possibile, almeno 48 ore prima della visita. 
Per le visite nelle strutture del Gruppo Mantova Salus, onde evitare attese al telefono, abbiamo attivato un bot automatico, che funziona tramite WhatsApp, scrivendo al numero 3399958866:
  1. Scrivi "CANCELLAZIONE" al numero 339 995 8866.
  2. Quando il bot ti risponde, scrivi il tuo CODICE FISCALE.
  3. Il bot di indicherà i tuoi appuntamenti, scrivi il NUMERO di quello che vuoi cancellare.
Fatto! Dopo pochi secondi ti arriverà un messaggio di conferma dell'avvenuta cancellazione. 
Se poi hai bisogno di un sorriso puoi chiedere al Chat Bot di raccontarti una barzelletta.

Per chi non ha Whatsapp è sempre disponibile il numero del Cup: 0376 1410140, oppure il numero verde regionale 800 638 638.
Le strutture del GMS per le quali funziona il bot:
- Ospedale San Pellegrino (Castiglione delle Stiviere)
- Ospedale Civile (Volta Mantovana)
 
Grazie, a nome di tutti!